Call-scoring - аудит и тегирование звонков

  • Подписчики: 8 подписчиков
  • ID: 145725623
Блокировка:
Нет ограничений
Верификация:
Сообщество не верифицировано администрацией ВКонтакте
Видимость
открытое
Популярность:
У сообщества нет огня Прометея
Домен:
club145725623

Описание

Мы проводим аудит входящих звонков на основе доступов в системы call-tracking или телефонии: 1. Разрабатываем систему оценки Как правило система тегирования включает несколько уровней и дает информацию для оперативного анализа - причины отказов, наличие проблемных звонков, соответствие звонка скрипту, аналитика для маркетологов. 2. Делаем ранее оповещение по проблемным звонкам Оперативный анализ в рамках системы, дает возможность - отрабатывать проблемные звонки в течение дня 3. Собираем информацию для бизнес-тренера или руководителя Отдела продаж Собранная информация в виде проставленных оценок и тегов позволяет планировать обучение и тренинги для отделов продаж на наиболее актуальные темы. 4. Точность работы динамического коллтрекинга С помощью тегирования можно делать выборочные проверки точности работы динамического коллтрекинга