Сообщество не верифицировано администрацией ВКонтакте
Видимость
открытое
Популярность:
У сообщества нет огня Прометея
Домен:
club145725623
Описание
Мы проводим аудит входящих звонков на основе доступов в системы call-tracking или телефонии:
1. Разрабатываем систему оценки
Как правило система тегирования включает несколько уровней и дает информацию для оперативного анализа - причины отказов, наличие проблемных звонков, соответствие звонка скрипту, аналитика для маркетологов.
2. Делаем ранее оповещение по проблемным звонкам
Оперативный анализ в рамках системы, дает
возможность - отрабатывать проблемные звонки в течение дня
3. Собираем информацию для бизнес-тренера или руководителя Отдела продаж
Собранная информация в виде проставленных оценок и тегов позволяет планировать обучение и тренинги для отделов продаж на наиболее актуальные темы.
4. Точность работы динамического коллтрекинга
С помощью тегирования можно делать выборочные проверки точности работы динамического коллтрекинга